Obchodné Podmienky

Platné od: 20. Október 2023

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom služieb, ktorým je HodinárSK (ďalej len "Poskytovateľ"), a objednávateľom služieb (ďalej len "Objednávateľ"). Poskytovateľ je živnostník/spoločnosť [Doplňte Vaše meno/názov firmy], IČO: [Vaše IČO], so sídlom [Vaša adresa].

1.2. Objednávateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby Poskytovateľa, najmä služby charakteru "hodinový manžel", ako sú drobné opravy v domácnosti, vodoinštalatérske práce, montáž nábytku a podobné ľahké remeselné práce.

1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o dielo alebo dohody o poskytnutí služieb uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, či už písomne, ústne, telefonicky alebo elektronicky.

2. Objednávka služieb a uzatvorenie zmluvy

2.1. Objednávateľ si môže objednať služby Poskytovateľa telefonicky, e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Poskytovateľa (www.vasadomena.sk) alebo iným dohodnutým spôsobom.

2.2. Objednávka musí obsahovať presnú špecifikáciu požadovaných služieb (čo najpodrobnejší popis problému alebo požadovanej práce), miesto vykonania prác, preferovaný termín a kontaktné údaje Objednávateľa (meno, adresa, telefónne číslo, e-mail).

2.3. Zmluva o dielo (ďalej len "Zmluva") je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa. Potvrdenie môže byť vykonané ústne, telefonicky, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom. Poskytovateľ môže pred potvrdením objednávky požadovať doplňujúce informácie alebo vykonať obhliadku miesta plnenia.

2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu, najmä ak požadované práce presahujú jeho kapacity, odborné znalosti, dostupnosť materiálu, alebo ak by boli v rozpore s platnými právnymi predpismi či dobrými mravmi.

2.5. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ sa špecializuje na pomoc osamelým ženám a seniorom, avšak služby sú dostupné aj pre ostatných záujemcov za podmienok stanovených v týchto VOP a cenníku.

3. Predmet plnenia

3.1. Predmetom plnenia je vykonanie dohodnutých prác a služieb (ďalej len "Dielo") v oblastiach ako sú vodoinštalatérske práce (opravy kvapkajúcich kohútikov, výmena batérií, sifónov, oprava WC splachovačov), drobné opravy v domácnosti (opravy nábytku, kľučiek, pántov, zavesenie políc, obrazov, garniží), montáž nábytku, drobné elektrikárske práce (výmena žiaroviek, vypínačov, zásuviek, montáž svietidiel – bez zásahu do elektrickej inštalácie vyžadujúcej revíziu) a iné ľahké remeselné práce špecifikované v objednávke a potvrdené Poskytovateľom.

3.2. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať Dielo odborne, s náležitou starostlivosťou, v súlade s požiadavkami Objednávateľa, platnými technickými normami a bezpečnostnými predpismi.

3.3. Poskytovateľ nie je povinný vykonávať práce, ktoré si vyžadujú špeciálne oprávnenia alebo certifikácie, ktoré nemá (napr. revízie plynových zariadení, rozsiahle stavebné úpravy).

4. Cena za služby a platobné podmienky

4.1. Cena za Dielo je stanovená na základe aktuálneho cenníka Poskytovateľa, ktorý je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa alebo oznámený Objednávateľovi pred uzatvorením Zmluvy. Cena je zvyčajne účtovaná hodinovou sadzbou, pričom sa účtuje každá začatá hodina práce, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Minimálny účtovaný čas je jedna hodina.

4.2. V cene za Dielo nie sú zahrnuté náklady na materiál potrebný na vykonanie prác (napr. náhradné diely, montážny materiál), pokiaľ nie je explicitne dohodnuté inak. Náklady na materiál zabezpečený Poskytovateľom (po dohode s Objednávateľom) budú účtované Objednávateľovi zvlášť, na základe skutočných nákladov (predloženie dokladu o kúpe).

4.3. Náklady na dopravu na miesto vykonania Diela môžu byť účtované podľa cenníka Poskytovateľa (napr. paušál v rámci mesta, sadzba za kilometer mimo mesta). Tieto náklady budú Objednávateľovi oznámené vopred.

4.4. Platba za Dielo a prípadný materiál a dopravu je splatná v hotovosti ihneď po dokončení a odovzdaní Diela Objednávateľovi, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Poskytovateľ vystaví Objednávateľovi doklad o zaplatení.

4.5. V prípade rozsiahlejších prác alebo potreby nákupu drahšieho materiálu si Poskytovateľ vyhradzuje právo požadovať od Objednávateľa primeranú zálohovú platbu pred začatím prác. Výška zálohy bude dohodnutá individuálne.

4.6. V prípade omeškania Objednávateľa s platbou má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi.

4.7. Poskytovateľ nie je platcom DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Všetky ceny sú konečné.

5. Práva a povinnosti zmluvných strán

5.1. Poskytovateľ je povinný:

• Vykonať Dielo v dohodnutom termíne a kvalite. Ak nie je termín presne dohodnutý, Poskytovateľ vykoná Dielo v primeranej lehote.
• Informovať Objednávateľa o všetkých podstatných okolnostiach týkajúcich sa vykonávania Diela, najmä o prípadnej potrebe navýšenia ceny alebo predĺženia termínu z dôvodu nepredvídaných okolností.
• Dodržiavať bezpečnostné predpisy pri vykonávaní Diela a minimalizovať neporiadok na mieste výkonu prác.
• Po dokončení Diela odovzdať miesto výkonu prác v čistom a upratanom stave, primeranom charakteru vykonaných prác.

5.2. Objednávateľ je povinný:

• Poskytnúť Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť na riadne vykonanie Diela, najmä zabezpečiť prístup na miesto vykonania prác v dohodnutom čase, prístup k elektrickej energii, vode a iným potrebným zdrojom, ak je to pre výkon Diela nevyhnutné.
• Zabezpečiť, aby miesto vykonania Diela bolo pripravené na výkon prác (napr. odstránenie prekážajúcich predmetov).
• Prevziať riadne vykonané Dielo a zaplatiť dohodnutú cenu v súlade s týmito VOP.
• Informovať Poskytovateľa o všetkých známych skrytých prekážkach alebo rizikách, ktoré by mohli ovplyvniť vykonávanie Diela alebo bezpečnosť (napr. poloha rozvodov v stenách, krehké materiály).
• V prípade, že Objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť alebo zruší dohodnutý termín menej ako 24 hodín vopred bez vážneho dôvodu, môže Poskytovateľ požadovať náhradu nákladov spojených s márnym výjazdom.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1. Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré má Dielo v čase jeho odovzdania Objednávateľovi. Za vady vzniknuté po odovzdaní Diela Poskytovateľ zodpovedá, len ak boli spôsobené porušením jeho povinností.

6.2. Záručná doba na vykonané práce je 6 mesiacov odo dňa odovzdania Diela, pokiaľ nie je pre konkrétny typ práce alebo materiál stanovená zákonom alebo dohodou iná záručná doba. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• nesprávnym používaním alebo neodbornou manipuláciou zo strany Objednávateľa alebo tretej osoby,
• bežným opotrebením,
• neodborným zásahom tretej osoby po odovzdaní Diela,
• vonkajšími vplyvmi (napr. živelná pohroma, mechanické poškodenie Objednávateľom),
• použitím materiálu dodaného Objednávateľom, ak vada spočíva v kvalite tohto materiálu.

6.3. Objednávateľ je povinný Dielo pri prevzatí dôkladne skontrolovať a prípadné zjavné vady ihneď reklamovať u Poskytovateľa, najlepšie písomne alebo zápisom do preberacieho protokolu, ak sa vyhotovuje. Skryté vady je Objednávateľ povinný reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do konca záručnej doby.

6.4. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (e-mailom alebo listom) u Poskytovateľa s podrobným popisom vady a prípadne fotodokumentáciou. Objednávateľ by mal predložiť aj doklad o poskytnutí služby.

6.5. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť oprávnenú reklamáciu v zákonnej lehote, spravidla do 30 dní od jej uplatnenia, a to opravou vady, poskytnutím zľavy z ceny alebo iným dohodnutým spôsobom.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi (napr. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho), ak sú splnené zákonné podmienky.

7.2. Poskytovateľ má právo odstúpiť od Zmluvy, ak Objednávateľ opakovane neposkytne potrebnú súčinnosť, je v omeškaní s platbou zálohy (ak bola dohodnutá), alebo ak sa vyskytnú nepredvídané technické alebo iné prekážky na strane Poskytovateľa, ktoré znemožňujú riadne vykonanie Diela a nedajú sa odstrániť.

7.3. V prípade odstúpenia od Zmluvy z dôvodov na strane Objednávateľa má Poskytovateľ nárok na úhradu už vykonaných prác a účelne vynaložených nákladov.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa tu.

9. Riešenie sporov

9.1. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory vzniknuté z tejto Zmluvy alebo v súvislosti s ňou prednostne vzájomnou dohodou.

9.2. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušnými všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.

9.3. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk) a Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk).

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

10.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Pre Zmluvy uzatvorené pred zmenou VOP platia VOP účinné v čase uzatvorenia Zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

10.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvní to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Kontaktné údaje Poskytovateľa:
HodinárSK
[Ulica a číslo, Mesto, PSČ – doplňte skutočné údaje]
Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456