Zásady Ochrany Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 23. December 2023

My, prevádzkovateľ webovej stránky HodinárSK (ďalej len "my" alebo "prevádzkovateľ"), kladieme veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásady") vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska (pre vykonanie služby).
  • Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
  • Údaje o dopyte/objednávke: Informácie o požadovaných službách, popis problému, preferované termíny.
  • Komunikačné údaje: Záznamy komunikácie s vami (e-maily, obsah kontaktných formulárov).
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o návšteve webovej stránky (cookies – viď nižšie). Tieto údaje sú zvyčajne anonymizované a slúžia na zlepšenie funkčnosti stránky.

2. Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje a na akom právnom základe?

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie služieb: Na vybavenie vašich dopytov, objednávok, realizáciu opráv a iných služieb hodinového manžela. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Komunikácia so zákazníkmi: Na odpovedanie na vaše otázky, informovanie o stave objednávky, zasielanie potvrdení. Právnym základom je náš oprávnený záujem na efektívnej komunikácii (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zmluvy.
  • Marketingové účely (len s vaším explicitným súhlasom): Na zasielanie noviniek, špeciálnych ponúk alebo informácií o našich službách, ak ste nám na to udelili súhlas. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
  • Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky: Na analýzu využívania našich služieb a webovej stránky s cieľom ich optimalizácie, zlepšenia používateľského zážitku a zabezpečenia funkčnosti. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Plnenie zákonných povinností: Napríklad pre účtovné a daňové účely, ak je to relevantné. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

3. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a zabezpečenie niektorých funkcií. Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho zariadenia. Používame:

  • Nevyhnutné (funkčné) cookies: Tieto sú potrebné pre základnú funkčnosť stránky, napríklad pre zapamätanie si vášho súhlasu s cookies.
  • Analytické cookies (napr. Google Analytics): Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku, aké stránky navštevujú a ako dlho na nich zostávajú. Tieto údaje sú zvyčajne agregované a anonymizované. Ich použitie je podmienené vaším súhlasom.

Svoj súhlas s používaním cookies (okrem nevyhnutných) môžete kedykoľvek udeliť, odvolať alebo upraviť prostredníctvom nastavení vo vašom webovom prehliadači alebo prostredníctvom cookie lišty/okna na našej stránke. Upozorňujeme, že obmedzenie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť stránky.

4. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo pokiaľ to vyžadujú príslušné právne predpisy (napríklad pre účtovné doklady je to zvyčajne 10 rokov, ak je naša činnosť podnikateľská a podlieha týmto povinnostiam). Údaje poskytnuté na základe súhlasu (napr. pre marketing) uchovávame do odvolania súhlasu.

5. S kým zdieľame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nevyhnutných a odôvodnených prípadoch:

  • S našimi zmluvnými partnermi (napr. konkrétni hodinoví manželia, ak pracujú ako subdodávatelia), ktorí priamo vykonávajú objednané služby. Títo sú viazaní mlčanlivosťou a povinnosťou chrániť vaše údaje.
  • S poskytovateľmi IT služieb (napr. hosting webovej stránky, poskytovateľ e-mailových služieb, analytické nástroje), ktorí spracúvajú údaje v našom mene a na základe našich pokynov (ako sprostredkovatelia).
  • S orgánmi verejnej moci (napr. súdy, polícia), ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich práv.

Dbáme na to, aby všetci naši partneri a sprostredkovatelia, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi, dodržiavali primeranú úroveň ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov nasledujúce práva:

  • Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
  • Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie"): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas).
  • Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých okolností.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi (ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami).
  • Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme.
  • Právo kedykoľvek odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na naše kontaktné údaje uvedené nižšie. Na vašu žiadosť budeme reagovať v súlade s platnými lehotami.

7. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenou, zverejnením, stratou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú napríklad zabezpečenie našej webovej stránky (napr. SSL certifikátom), obmedzenie prístupu k údajom len na oprávnené osoby a pravidelné prehodnocovanie našich bezpečnostných postupov.

8. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, alebo si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

HodinárSK
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456 (uveďte, či je toto číslo aj pre GDPR záležitosti)
Prípadne adresa sídla, ak je relevantné.

9. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien v legislatíve alebo v našich postupoch spracúvania. O všetkých významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo iným vhodným spôsobom (napr. e-mailom, ak máme váš súhlas na komunikáciu). Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady, aby ste boli informovaní o aktuálnom stave ochrany vašich osobných údajov.